Bảo hành và hỗ trợ xe đạp trợ lực VIETTA

Thời hạn bảo hành xe đạp trợ lực VIETTA

Chính sách bảo hành hiện áp dụng cho xe đạp trợ lực VIETTA theo thông tin mua hàng và chính sách có hiệu lực tại thời điểm khách hàng mua xe.

• Khung xe5 năm
• Động cơ3 năm
• Pin Lithium-ion2 năm
• Các bộ phận điện khác12 tháng

Điều kiện và phạm vi bảo hành

VIETTA tiếp nhận kiểm tra các lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi bảo hành trong thời hạn áp dụng. Phương án bảo hành, sửa chữa hoặc thay thế được xác định sau khi kiểm tra tình trạng thực tế của sản phẩm.

Chính sách bảo hành không áp dụng đối với hư hỏng phát sinh do:

• Tai nạn hoặc va đập.
• Ngập nước.
• Sử dụng hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn.
• Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi hệ thống điện ngoài hướng dẫn của VIETTA.

Cần chuẩn bị gì khi liên hệ bảo hành?

Để việc tiếp nhận thông tin rõ ràng hơn, khách hàng nên chuẩn bị:

• Thông tin mua hàng.
• Thông tin sản phẩm/xe đang sử dụng.
• Mô tả tình trạng hoặc vấn đề cần kiểm tra.

Quy trình bảo hành xe đạp trợ lực VIETTA

1. Bước 1

   Liên hệ VIETTA qua hotline hoặc Zalo và mô tả tình trạng xe.

2. Bước 2

   VIETTA tiếp nhận thông tin và hướng dẫn kiểm tra ban đầu.

3. Bước 3

   Khi cần kiểm tra trực tiếp, khách hàng mang xe đến điểm hỗ trợ hoặc gửi xe/linh kiện theo hướng dẫn.

4. Bước 4

   VIETTA kiểm tra tình trạng thực tế và xác định phương án bảo hành, sửa chữa hoặc thay thế phù hợp.

5. Bước 5

   Sau khi hoàn tất, VIETTA bàn giao sản phẩm và hướng dẫn khách hàng tiếp tục sử dụng, bảo quản.

Hỗ trợ khi khách hàng không thuận tiện đến cửa hàng

Khách hàng không thuận tiện mang xe trực tiếp đến điểm hỗ trợ có thể liên hệ VIETTA qua hotline hoặc Zalo để được hướng dẫn kiểm tra ban đầu.

Nếu cần gửi linh kiện hoặc xe để kiểm tra, VIETTA sẽ trao đổi cụ thể phương án tiếp nhận phù hợp với từng trường hợp.

Câu hỏi thường gặp về bảo hành xe đạp trợ lực VIETTA